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2022年04月21日 [お客様のお声]

札幌市手稲区 火葬式

故人様はお母様との事でした。朝9時30頃当社にお電話を頂き、故人様が亡くなった旨と、葬儀費用についてご相談がありました。
「葬儀後にお経を読んでもらいたい。」というのがご遺族様のご希望であったため、お電話のときには直葬のご依頼でしたが、当社からは火葬式プランをご提案させて頂きました。火葬式プランには戒名に必要な白木位牌やお葬儀後の自宅飾りなど、お葬儀に必要なものがすべて入っておりますので、追加で安置費用やドライアイス代がかかりません。喪主様が一番驚かれたのは「役所の火葬手続きの代行」でした。過去喪主様が経験されたお葬式では役所手続きは遺族で行っていたとの事で、大変ご好評頂きました。
火葬当日は、ご遺族様方は特別控室をご希望され、ゆっくりお過ごしになられておりました。
火葬終了を待っていたある時、喪主様からあるご質問を頂きました。それは、
「お葬式が終わった後に役所でもらえるお金ってありませんでしたか?」といったご質問でした。そこで、私どもは国民健康保険・後期高齢者医療保険に加入されていた場合に受けられる給付金のご説明と手続き方法をご案内させて頂いたところ、なるほどと皆様驚かれた様子でした。その後はご収骨をして頂き、晴天の下でご遺族様と最後のご挨拶をさせて頂きました。
お打ち合わせ、手続きやご相談といったお葬儀が終わるまでの時間を私どもは日々大切にさせて頂いております。お葬儀中にご遺族様が混乱されたり、ご遺族様が不安な気持ちにならないよう、誠意と真心でこれからもご縁を大切にしていければと考えております。
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